FAQ

Zwemuitrusting is uw specialist in hoogwaardige zwemgear tegen scherpe prijzen. Wij bieden een breed assortiment aan zwemproducten, van badmutsen en neopreen kleding tot zwembrillen en reistassen. Ons doel is om zwemmers van alle niveaus te voorzien van kwaliteitsproducten die voldoen aan hun behoeften.

Ons bedrijf is gevestigd op 597 Berkenweg, Doorn, NL 3941JB, Nederland. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen.

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan zwemgerelateerde producten, waaronder:

• Badmutsen
• Neopreen kleding
• Reistassen & sporttassen
• Zwembrillen
• Zwembroeken & bikini’s
• Zwemhulpmiddelen
• Zwemschoenen

Onze producten zijn geschikt voor zowel recreatieve zwemmers als professionele atleten.

Absoluut! Bij Zwemuitrusting staan we garant voor hoogwaardige producten. We selecteren zorgvuldig onze leveranciers om ervoor te zorgen dat al onze artikelen voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Of u nu traint voor een belangrijke wedstrijd of gewoon ontspant in het water, onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan en optimaal presteren.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden veilig verwerkt via beveiligde betaalplatforms.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. Wij gebruiken gerenommeerde, versleutelde betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn verwerkt (binnen 1-2 werkdagen). Als u dringend wijzigingen nodig heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en we zullen ons best doen om u te helpen.

Wij bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending: Via DHL of FedEx, €12.95, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Via EMS, gratis bij bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Verzendtijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Neem contact met ons op als u twijfelt of we naar uw land verzenden.

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Helaas kunnen we de verzendmethode niet wijzigen zodra de bestelling is verwerkt. Neem bij vragen direct contact met ons op.

Vanwege logistieke uitdagingen en hoge verzendkosten kunnen we helaas niet overal gratis verzending aanbieden. We evalueren onze verzendopties regelmatig en hopen in de toekomst meer landen te kunnen ondersteunen.

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Dit nummer kunt u invoeren op de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode) om de status van uw zending te volgen.

Eventuele douanekosten of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij zorgen voor duidelijke douane-informatie bij verzending en professionele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voor vragen over douanezaken kunt u contact met ons opnemen.

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• Producten ongedragen en in originele staat zijn
• Alle labels en verpakking intact zijn
• U het retourformulier invult dat bij uw bestelling is inbegrepen

Neem voor retourinstructies contact op met onze klantenservice via [email protected].

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrijf op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over bestellingen, leveringen of producten te beantwoorden. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails die buiten deze tijden worden ontvangen, worden de volgende werkdag behandeld.

Voor grote bestellingen of groothandelaars bieden we mogelijk speciale voorwaarden aan. Neem contact met ons op via [email protected] om de mogelijkheden te bespreken.

Op dit moment opereren wij alleen online via onze website nlaquasportequip.com. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en een breed assortiment aan producten aan te bieden.