Doelgroep en Producten

Bij Zwemuitrusting richten we ons op zwemliefhebbers en sporters die op zoek zijn naar hoogwaardige zwemartikelen. Onze producten, zoals zwemkleding, zwembrillen, badmutsen en zwemhulpmiddelen, zijn ontworpen voor zowel recreatieve als serieuze zwemmers die kwaliteit en comfort waarderen.

Verzendinformatie

We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Verzendopties:
    • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12.95 (10-15 werkdagen levering na verzending)
    • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (15-25 werkdagen levering na verzending)

Houd er rekening mee dat leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden mogelijk niet beschikbaar zijn.

Retourbeleid

Bij Zwemuitrusting willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags intact

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Zwembroeken & Bikini’s
  • Badmutsen
  • Zwembrillen (indien de verpakking geopend is)

Retourproces

  1. Doe een verzoek: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld:
    • Uw bestelnummer
    • Reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Ontvang goedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies
  3. Verzend het product terug: Verzend het product zorgvuldig verpakt naar:
    Zwemuitrusting Retourafdeling
    597 Berkenweg
    Doorn, NL 3941JB
  4. Bevestiging: Na ontvangst en controle ontvangt u een bevestiging per e-mail

Retourzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het product defect was)

Omruilingen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als voor een retour, maar geeft u aan dat u een omruiling wenst. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen:

  • Als het nieuwe product duurder is, moet u het prijsverschil betalen
  • Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug

Defecte of beschadigde producten

Ontvangt u een defect of beschadigd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het defect of de schade mee. Wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] of op +31 [telefoonnummer].

Wij waarderen uw vertrouwen in Zwemuitrusting voor uw zwemuitrusting en sportartikelen. Ons doel is om u te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.